Jane Fraser doit réparer Citigroup. Ce sera un travail difficile.

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Née en Écosse, Mme Fraser, 53 ans, a débuté dans la finance dans les années 90, travaillant chez Goldman Sachs à Londres à l’âge de 20 ans avant de fréquenter la Harvard Business School. Elle a rejoint Citi en 2004, progressant dans plusieurs des plus grandes divisions de la banque et développant le type d’expérience bien équilibrée recherchée chez les PDG.

Elle tient à appliquer les leçons apprises dans d’autres pays aux défis auxquels sont confrontés les États-Unis.Par exemple, Mme Fraser voit une opportunité d’introduire des services bancaires à plus de personnes aux États-Unis en mettant en œuvre certains programmes que Citi a gérés avec succès au Mexique, en Inde et en Chine. . Au Mexique, Citi a lancé un système qui permet aux gens de transférer de l’argent en utilisant des codes QR scannés par des smartphones; toute personne qui envoie ou reçoit moins de 400 $ peut l’utiliser gratuitement. Les systèmes de paiement numérique peuvent accroître l’inclusion financière en permettant aux personnes sans compte bancaire d’envoyer et de recevoir de l’argent.

Mme Fraser prévoit également de poursuivre une collaboration avec Google, lancée par M. Corbat, dans laquelle le géant de l’internet propose des comptes bancaires à bas prix et des services de paiement utilisant la plomberie de Citi. Elle a dit que cela pourrait être un moyen d’amener les Américains pauvres dans le système bancaire et de les éloigner des entreprises prédatrices comme les magasins d’encaissement de chèques et les prêteurs sur salaire.

Mme Fraser, qui sera la première femme à diriger une grande banque américaine, est bien consciente qu’elle entre dans l’histoire. Et elle devra naviguer dans la perception largement répandue – soutenue par la recherche – que les femmes occupant des postes de responsabilité dans les entreprises se voient plus souvent attribuer des emplois de nettoyage, en particulier compte tenu des problèmes de Citi.

Catherine Tinsley, professeur de gestion à la McDonough School of Business de l’Université de Georgetown, a déclaré que les chercheurs avaient constaté que les conseils d’administration étaient plus susceptibles de nommer des femmes à des postes de pouvoir – en tant que dirigeantes ou à des postes de conseils d’administration – si leurs entreprises étaient en difficulté.

«S’ils sont généralement plus susceptibles d’être essayés lorsqu’une entreprise est en difficulté, cela rend leurs positions plus précaires», a déclaré Mme Tinsley. Par exemple, Ginni Rometty a reçu ce que beaucoup de Wall Street ont convenu affectation de rotation difficile lorsqu’elle est devenue PDG d’IBM en 2012. Et lorsque Mary T. Barra a été chargée de General Motors, elle est devenue la première femme à diriger l’un des principaux constructeurs automobiles américains, elle a été chargée de redresser son cours quatre ans après avoir déclaré faillite.

Mme Fraser a dit que son sexe ne devrait pas avoir d’importance. Son style de gestion est centré sur l’empathie et n’est pas très différent de celui de son prédécesseur, a-t-elle déclaré.

«Lorsque vous obtenez le travail, vous ne pensez pas à cela en termes de:« OK, je suis une femme qui trouve un emploi »», dit-elle. «Vous pensez: de quoi l’entreprise a-t-elle besoin aujourd’hui? Qu’est-ce qui doit être pareil? J’ai certainement un style différent, mais je ne pense pas que ce soit nécessairement autant lié au genre.

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