H&M répond à une tempête de feu en Chine sur le coton du Xinjiang.

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Plus d’une semaine après le détaillant suédois H&M a été critiqué en Chine pour une déclaration vieille de plusieurs mois, exprimant son inquiétude face aux informations faisant état de travail forcé ouïghour dans la région du Xinjiang, une source majeure de coton, la société a publié une déclaration disant qu’il espérait regagner la confiance des clients en Chine.

Dans les derniers jours, H&M et autres marques de vêtements occidentales se déclarant préoccupé par les informations en provenance du Xinjiang, notamment Nike et Burberry, ont fait face à un tollé sur les médias sociaux chinois, y compris des appels au boycott approuvés par le gouvernement du président Xi Jinping. Les célébrités partenaires locales des marques ont résilié leurs contrats, les propriétaires chinois ont fermé leurs magasins et leurs produits ont été retirés des principales plates-formes de commerce électronique.

Pris entre les appels au patriotisme des consommateurs chinois et les campagnes pour un approvisionnement consciencieux en coton en Occident, certaines autres sociétés, dont Inditex, le propriétaire du géant de la mode rapide Zara, ont discrètement supprimé les déclarations sur le travail forcé de leurs sites Web.

Mercredi, H&M, le deuxième plus grand détaillant de mode au monde en termes de ventes, a publié une réponse à la controverse dans le cadre de son rapport sur les résultats du premier trimestre 2021.

Non pas que cela en dise beaucoup. Il n’y avait aucune référence explicite au coton, au Xinjiang ou au travail forcé. Cependant, le communiqué indiquait que H&M voulait être «un acheteur responsable, en Chine et ailleurs» et «travaillait activement sur les prochaines étapes en ce qui concerne l’approvisionnement en matériaux».

«Nous sommes déterminés à regagner la confiance de nos clients, collègues et partenaires commerciaux en Chine», a-t-il déclaré.

Au cours de la conférence téléphonique sur les résultats, la directrice générale, Helena Helmersson, a souligné «l’engagement à long terme de la société envers le pays» et comment les fournisseurs chinois, «à la pointe de l’innovation et de la technologie», continueraient à «jouer un rôle important dans développer l’ensemble de l’industrie. »

«Nous travaillons avec nos collègues en Chine pour faire tout ce que nous pouvons pour gérer les défis actuels et trouver une voie à suivre», a-t-elle déclaré.

Les dirigeants participant à l’appel n’ont pas commenté l’impact de la controverse sur les ventes, sauf pour déclarer qu’environ 20 magasins en Chine étaient actuellement fermés.

Le rapport sur les résultats de H&M, qui couvrait une période avant le récent tollé en Chine, reflétait la diminution des bénéfices d’un détaillant toujours confronté à des verrouillages pandémiques. Les ventes nettes au cours de la période de trois mois jusqu’en février ont chuté de 21% par rapport au même trimestre de l’an dernier, avec plus de 1 800 magasins temporairement fermés.

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