«C’est un vol d’autoroute»: les augmentations de prix de Tesla sur les bardeaux solaires agacent les clients.

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Tesla les ambitions solaires datent de 2015 quand il a annoncé qu’il vendrait des panneaux et des batteries domestiques aux côtés de ses voitures électriques. Un an plus tard, Elon Musk, directeur général de la société, a promis que les nouveaux bardeaux de Tesla stimuleraient les installations en attirant les propriétaires qui trouvaient les panneaux solaires laids.

Après des retards, Tesla a commencé à déployer les bardeaux de manière importante cette année, mais il rencontre déjà un problème majeur, Ivan Penn rapporte pour le New York Times.

La société frappe certains clients avec des augmentations de prix avant l’installation qui sont des dizaines de milliers de dollars plus élevées que les devis précédents, ce qui met en colère les premiers utilisateurs et soulève de grandes questions sur la façon dont Tesla, qui est mieux connu pour ses voitures électriques, gère son activité solaire sur les toits, autrefois dominante.

Les bardeaux restent un si petit segment du marché solaire que peu de groupes industriels et d’analystes se donnent la peine de suivre les installations.

Tesla n’est pas la seule entreprise à poursuivre l’idée d’intégrer des cellules solaires, qui convertissent la lumière du soleil en électricité, dans des bardeaux. Dow Chemical, CertainTeed, Suntegra et Luma, entre autres, ont proposé des produits similaires avec un succès limité.

Mais étant donné le succès de M. Musk avec Les voitures électriques de Tesla et Les fusées de SpaceX, Les bardeaux de verre de Tesla ont attiré une attention démesurée. Il a promis qu’ils seraient bien meilleurs que tout ce que n’importe qui d’autre avait imaginé et qu’ils étaient proposés dans une variété de styles afin qu’ils puissent ressembler à des carreaux d’asphalte, d’ardoise et de tonneau espagnol pour s’adapter à l’esthétique de chaque maison.

Lors d’un appel aux résultats trimestriels lundi, M. Musk a insisté sur le fait que la demande pour les toits solaires de Tesla «reste forte» même si la société avait considérablement augmenté les prix. Il a décrit les augmentations de dernière minute comme un problème de démarrage.

Les clients ne sont pas satisfaits des douleurs de croissance. Le Dr Peter Quint était impatient d’installer les bardeaux solaires de Tesla sur sa maison de 4000 pieds carrés à Portland, en Oregon, jusqu’à ce que la société augmente le prix à 112 000 $, contre 75 000 $, dans un courriel laconique. Lorsqu’il a appelé Tesla pour une explication, il a été mis en attente pendant plus de trois heures.

«J’ai dit:« Ce n’est pas réel, non? », A déclaré le Dr Quint, dont la spécialité est les soins intensifs pédiatriques. «Le prix a commencé à augmenter. Nous pourrions nous en occuper. Ensuite ceci. À ce prix, à notre avis, c’est un vol d’autoroute.

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