Le «capitalisme conscient» de John Mackey, PDG de Whole Foods

Vues: 6
0 0
Temps de lecture:7 Minute, 44 Second

En 1980, John Mackey a cofondé Whole Foods Market, qui combinait l’éthique des magasins d’aliments naturels avec la plus large gamme d’offres que l’on trouve dans les supermarchés traditionnels. Le premier magasin était situé à Austin, au Texas, mais l’entreprise s’est rapidement développée; il compte aujourd’hui plus de cinq cents magasins. En 2017, Amazon a acheté Whole Foods pour près de quatorze milliards de dollars.

Mackey, qui reste PDG, peut être compris comme un précurseur de l’archétype du fondateur de la technologie, combinant un style contre-culturel avec une hostilité à la réglementation. En tant que visage de Whole Foods, Mackey est particulièrement connu pour sa promotion précoce du traitement des animaux sans cruauté, son opposition aux soins de santé financés par le gouvernement, et son scepticisme à l’égard de la science derrière le réchauffement climatique. Nick Paumgarten, qui profilé Mackey pour Le new yorker en 2010, on l’appelait un «oiseau rare», en particulier un «hippie de droite».

L’année dernière, Whole Foods s’est heurté à des travailleurs qui exigeaient une prime de risque et un congé de maladie prolongé pendant la pandémie. En mars 2020, Amazon a annoncé qu’il fournirait deux semaines de congé de maladie payé aux employés diagnostiqués avec COVID-19 mais a refusé d’élargir davantage la politique. Whole Foods a offert une prime de risque aux travailleurs ce mois-là, mais l’a interrompue en mai. De nombreux travailleurs ont également intenté des poursuites pour ce qu’ils prétendaient être une discrimination de la part de l’entreprise, après avoir été renvoyés chez eux ou punis d’une autre manière pour avoir porté des masques et des vêtements Black Lives Matter. (Un juge fédéral s’est récemment prononcé en faveur de Whole Foods.)

À l’automne 2020, Mackey a publié «Leadership conscient: élever l’humanité grâce aux affaires», Un livre qui décrit son approche philosophique des affaires et rend compte des difficultés de gestion d’une grande entreprise. J’ai parlé par téléphone avec Mackey en septembre, peu de temps après la publication de «Conscious Leadership». Dans ma conversation avec Mackey, qui a été modifiée pour plus de longueur et de clarté, nous avons discuté de sa relation avec Jeff Bezos, de la façon dont Whole Foods a abordé la sécurité des travailleurs pendant la pandémie et des raisons pour lesquelles Mackey veut éviter les conversations sur la politique.

Qu’avez-vous appris sur la gestion d’une entreprise au cours des quatre dernières décennies?

La raison pour laquelle j’hésite, c’est que j’ai appris environ un milliard de choses au cours des quarante-deux dernières années, mais vous accordez la priorité au but. Le but est extrêmement important. Je pense que cela commence à pénétrer dans une réflexion plus courante sur les affaires, ce qui signifie qu’il ne s’agit pas seulement de réaliser un profit; il s’agit d’un objectif plus élevé et de créer de la valeur pour les autres.

L’importance des parties prenantes, pas seulement des investisseurs. Les clients comptent évidemment, les employés comptent, les fournisseurs comptent, les communautés comptent, puis l’environnement compte. Tous ces éléments sont importants et les entreprises doivent créer de la valeur pour tous. De plus, ces parties prenantes sont comme un système. Ils sont tous interdépendants. J’ai appris que vous devez gérer ce système pour l’optimiser pour tout le monde. Au lieu de penser en termes de compromis – si quelqu’un gagne, quelqu’un d’autre perd – vous recherchez des stratégies où ils gagnent tous, ils gagnent tous, ils sont tous florissants. C’est tout simplement très différent de la façon dont la plupart des gens pensent aux affaires, parce qu’ils y pensent en termes de polarité. Si quelqu’un gagne, quelqu’un d’autre perd. Si quelqu’un devient riche, quelqu’un d’autre devient pauvre. Ils ont un cadre gagnant / perdant. La belle chose à propos de la théorie des parties prenantes, et je pense au capitalisme sain, est que toutes ces parties prenantes peuvent simultanément gagner. C’est juste une idée très importante, une idée révolutionnaire.

Êtes-vous en train de dire que le fait d’avoir un objectif améliore réellement votre entreprise en tant qu’entreprise? Ou êtes-vous en train de dire que les entreprises doivent être conscientes d’autres choses que le résultat net, même si le but n’aide pas le résultat net et pourrait même lui nuire? Cela me semble être deux idées différentes.

C’est le genre de pensée binaire que je rejette ici. Le but est intrinsèquement important, en soi. Qu’il fasse un profit ou non, le but est important. Cependant, un objectif engagé de manière réfléchie augmentera également le résultat net, mais c’est une fin en soi. Traiter les gens avec bonté est une fin en soi. Ce n’est ni / ni. Ce n’est pas un compromis. But et profit, non but ou profit.

Avez-vous parlé à Jeff Bezos des théories des affaires, et pensez-vous que lui et vous voyez ces choses de la même manière, ou y a-t-il des différences?

Eh bien, je ne parle pas très souvent à Jeff Bezos. Généralement, quand je parle à Jeff, ça se passe en groupe. Ce ne sera pas Jeff et moi assis à parler des théories des affaires. Nous avons eu quelques réunions comme celle-là juste au moment de la fusion, mais je ne pense pas l’avoir rencontré en tête-à-tête. Ouais, j’ai rencontré Jeff en tête-à-tête peu après la fusion. En général, mes conversations avec Jeff se déroulent en groupe. Amazon et Whole Foods se chevauchent dans notre philosophie. Je crois qu’un mariage est une bonne façon de penser à une grande fusion, et dans un mariage il y a un moi, un toi et un nous. Il y a un moi partagé. Je pense que c’est vrai dans une fusion comme celle-ci. Whole Foods, nous avons notre propre moi unique, notre propre culture, notre objectif et nos valeurs. Amazon a le leur, puis nous avons partagé des valeurs dans ce que nous faisons ensemble. Amazon a été assez respectueux de la culture de Whole Foods Market. Ils n’ont pas essayé de nous transformer en un clone d’Amazon. Je dirais que la fusion s’est très bien déroulée. Comme dans un mariage, il y a des choses sur lesquelles vous vous battez occasionnellement et des choses sur lesquelles vous n’êtes pas immédiatement d’accord. En général, nous nous synchronisons très bien avec Amazon et cela a été un excellent partenariat.

Vous et Jeff Bezos avez des chambres séparées, serait la blague.

Je n’ai rien dit à ce sujet. Isaac, c’est votre langage. Je veux être clair à ce sujet. C’est une chose que j’ai dite dans le passé, et cela me cause des ennuis, alors j’ai appris à contrôler les métaphores de ma chambre.

J’assumerai l’entière responsabilité de celui-là. Dites-moi, quand il s’agit de l’idée de but, comment cela se manifeste-t-il lorsque vous avez une situation comme la pandémie de coronavirus, et en prenant soin des travailleurs et de l’importance de cela?

Je ne pense pas que votre objectif soit suspendu. Je pense que lorsque vous êtes en mode crise, votre objectif devient encore plus important et vous devez vous pencher sur votre objectif. Le but supérieur de Whole Foods est de nourrir les gens sur la planète. J’ai l’impression que c’est ce que nous avons fait pendant COVID. Dès le début, Whole Foods a déclaré: «OK, nous devons assurer la sécurité de nos clients et des membres de notre équipe ici, car nous sommes une entreprise essentielle. Les gens doivent se nourrir et manger moins au restaurant. Nous devons rendre nos magasins aussi sûrs que possible. » Au fait, Amazon nous a poussés à cet égard, de sorte que nous avons progressé plus rapidement parce qu’Amazon le voulait. Nous avons été l’un des premiers à demander à tous les membres de notre équipe de porter des masques, de faire des contrôles de température, de commencer à stériliser tous nos chariots d’épicerie, nos comptoirs de contrôle et d’autres choses que les clients touchent après qu’un client les utilise.

Nous avons accordé quelques semaines supplémentaires de congé de maladie en plus de ce que nous donnons déjà si c’est COVIDlié, ou s’il y a une quarantaine. Nous avons augmenté les heures supplémentaires. Nous avons payé plus d’argent au départ pendant les premiers mois. Nous avons payé des bonus. Nous avons fait tout notre possible pour aider les membres de notre équipe à être heureux. Pendant les premiers mois, nous avons autorisé des appels illimités. Les gens pouvaient, s’ils avaient un problème de garde d’enfants ou s’ils ne se sentaient pas bien ou s’ils ne voulaient pas entrer pour quelque raison que ce soit, simplement appeler, et c’était OK. C’était très important pour nous, et nous a également travaillé très dur pour que nos clients se sentent en sécurité.

Qu’avez-vous ressenti, en particulier en mars et avril, lorsque de nombreux employés de Whole Foods prit la parole et ont dit qu’ils avaient l’impression que leurs conditions n’étaient pas sûres et que Whole Foods n’alertait pas les gens de la présence de coronavirus parmi les employés, et ainsi de suite?

Je ne pense pas que c’était beaucoup de membres de l’équipe. Je pense que c’était quelques membres de l’équipe. Lorsque cela était approprié, nous nous engageons avec les membres de notre équipe et obtenons leurs commentaires, ce qu’ils pensaient que nous devrions faire.

#capitalisme #conscient #John #Mackey #PDG #Foods

À propos de l\'auteur de l\'article

Dernières nouvelles

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *